ConversemosEn esta sesión se dieron a conocer algunas de las principales herramientas para empatizar con los usuarios y/o beneficiarios de un producto o servicio a la hora de pensar en las posibles soluciones para abordar sus necesidades. Se caracterizaron los tipos de pensamiento convergente y divergente para la resolución de problemáticas, y finalmente se determinaron las causas, actores y dimensiones de una problemática o necesidad que hay que tener presentes a la hora de diseñar y construir soluciones. La sesión fue impartida por Diana Serón, Alumni Enseña Chile 2014, y actual Directora de Operaciones en Desafío Latam.
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