En esta sesión se abordó desde una perspectiva teórica el origen y diferencia entre las problemáticas, necesidades y oportunidades que se presentan para el emprendedor en el camino de emprender; y se dio a conocer la herramienta centrada en el usuario más utilizada hoy en día para el diseño de soluciones a las problemáticas y necesidades detectadas. La sesión fue impartida por Diana Serón, Alumni Enseña Chile 2014, y actual Directora de Operaciones en Desafío Latam.